Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Sindamanoy (en adelante, "la Empresa" o "Sindamanoy"), con domicilio en Calle 47 # 9-52, Cartagena, Colombia, y describen las condiciones generales aplicables a quienes soliciten información o contraten estancias a través de nuestros canales. Al usar el sitio web o contactarnos, usted acepta estos términos.

1. Definiciones

• Empresa / Sindamanoy: la persona jurídica titular del sitio web y de la residencia.
• Usuario / Visitante: cualquier persona que acceda al sitio web o se comunique con Sindamanoy.
• Residente: la persona mayor de edad que ocupa una estancia en la residencia.
• Familia / Representante: familiar o representante autorizado que gestiona la estancia en nombre del residente.
• Estancia: cada una de las tres modalidades de alojamiento ofrecidas por Sindamanoy.
• Acuerdo mensual: contrato de duración mensual que formaliza la estancia.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la contratación de cualquier estancia implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Para contratar una estancia se requiere tener al menos 18 años de edad y plena capacidad legal para actuar, ya sea como residente o como representante autorizado.

3. Descripción de los servicios

Sindamanoy ofrece tres modalidades de estancia residencial mensual para adultos mayores en Cartagena, Colombia:

• Estancia Serena Compartida: alojamiento compartido con comidas, aseo y actividades grupales incluidos.
• Habitación Privada Serena: alojamiento privado con menú a elección, lavandería y programa cultural semanal.
• Estancia Serena Integral: suite privada con apoyo personalizado en rutinas diarias, calendario de actividades personalizado y portal familiar con actualizaciones semanales.

Los servicios se prestan exclusivamente en las instalaciones de Cartagena. Los precios y contenidos de cada modalidad están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse con previo aviso.

4. Uso aceptable del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y el formulario de contacto únicamente para fines lícitos relacionados con la consulta y contratación de estancias. Está prohibido:

• Suplantar identidades o proporcionar información falsa en el formulario.
• Intentar acceder a sistemas o datos de la Empresa sin autorización.
• Usar el sitio para difundir mensajes comerciales no solicitados.
• Reproducir o distribuir los contenidos del sitio sin autorización escrita de Sindamanoy.

5. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio web son propiedad de Sindamanoy o de sus proveedores de contenido y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982 y normas concordantes). Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para visualizar el sitio con fines personales. Cualquier uso comercial requiere autorización previa y escrita.

6. Condiciones de pago

El valor de cada estancia se fija en el Acuerdo mensual y se paga por adelantado al inicio de cada período. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios descritos en cada modalidad. Sindamanoy se reserva el derecho de ajustar las tarifas con al menos 30 días de preaviso escrito a la familia o representante.

El incumplimiento del pago en los términos acordados puede dar lugar a la suspensión del Acuerdo conforme a lo indicado en la cláusula de terminación.

7. Condiciones específicas de la estancia

• Cada estancia se formaliza mediante un Acuerdo mensual firmado por el residente o su representante autorizado.
• La Empresa se compromete a mantener los estándares de limpieza, alimentación y convivencia descritos en la modalidad contratada.
• Las modificaciones de modalidad pueden solicitarse con al menos 15 días de antelación al inicio del nuevo período.
• Los artículos personales del residente son responsabilidad de este y de su familia. Sindamanoy no asume responsabilidad por pérdida o daño de objetos de valor no declarados al ingreso.
• Las visitas familiares se permiten de lunes a domingo en el horario establecido por la residencia, salvo acuerdo específico.

8. Limitación de responsabilidad y exención

Sindamanoy pone a disposición servicios de alojamiento, alimentación y acompañamiento en actividades de la vida diaria. No prestamos servicios de salud, atención médica, ni servicios que requieran habilitación profesional en el ámbito sanitario. Cualquier necesidad de atención en salud es responsabilidad de la familia y del residente.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Sindamanoy no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus servicios, siempre que no haya mediado dolo o culpa grave de su parte.

9. Indemnización

El usuario o representante familiar acepta mantener indemne a Sindamanoy frente a cualquier reclamación que surja del incumplimiento de estos Términos o de información falsa proporcionada al momento del ingreso.

10. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede terminar el Acuerdo mensual notificando por escrito con al menos 15 días de antelación al inicio del siguiente período mensual. Sindamanoy puede terminar el Acuerdo de manera inmediata en casos de incumplimiento grave de las normas de convivencia o falta de pago reiterada, previa notificación escrita a la familia.

11. Resolución de disputas y ley aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de manera amistosa en un plazo de 30 días. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Cartagena de Indias, a los que las partes se someten expresamente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el Acuerdo mensual firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida, el resto del acuerdo seguirá en vigor.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia para el futuro.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por escrito al correo o dirección física indicados en el Acuerdo mensual.

13. Cambios a estos términos

Sindamanoy puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante aviso en el sitio web con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

14. Contacto legal

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 47 # 9-52, Cartagena, Colombia